Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous un délai de 5 à 10 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS ou FEDEX selon votre pays de destination. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis contre signature. Les colis peuvent également être expédiés via GLS. Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de passation de commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours / échanges
Nous ne prenons en charge aucun retour ni échange. Nous vous remercions de bien prendre en considération le guide des tailles pour éviter toute erreur de choix de taille.
Adresse retour MY HADAYA :
Vous avez reçu votre commande et vous en êtes insatisfaite: nous en sommes désolées. Pour faire un retour de votre commande voici la procédure de retour :
Merci pour votre prise en compte. Voici l’adresse de retour: CROSSLOG RETOURS MY HADAYA / MHA 104 RUE DENIS PAPIN 77550 MOISSY CRAMAYEL
Merci de bien spécifier vos coordonnées afin de pouvoir vous identifier à l’arrivée et la raison de votre retour et surtout la RÉFÉRENCE de votre commande s'il vous plait . Ceci est très important sinon votre retour ne pourra pas être traité .
Une fois reçu, nous procéderons à remboursement ou un échange avec les frais de renvoi à notre charge.
Si toutefois vous souhaitez faire un retour pour échange ou autre : les frais de retour et de renvoi seront à votre charge, l’adresse de retour étant à Dubai.
Nous ne faisons aucun remboursement, nous faisons un avoir valable un an sur votre compte client.
Merci pour votre prise en compte.